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货运问题

有没有提供集货和重新包装服务?

(空运)我司提供免费重新包装服务,需要您在下单的时候选择拆包,拆包与不拆包的分别与风险请点击查看

(海运)海运仓库提供集货一起运送服务。但由于运输时效久,避免货物遗失,不提供重新包装 合并以及其他售后服务,打包后将不能进行任何更改。仓库打包货物都是直接送到海运公司不管付款或是待付款,因为仓库位置有限,请谨慎下单。

 

发货了多久可以收到货?

(空运)正常情况下普货3-5个工作日可以收到,敏感货时效5-8个工作日左右。不包括航班延误,海关查货,航班爆仓,休假日等因素。

(海运)正常情况下是装柜后14-20天左右收到,偏远地区会多几天。不包括海关查货,遇上佳节货柜货满状况,休假日等因素

 

会不会中税?中税了怎么办?

(空运)申报100美金以下的货物中税几率低过0.001%。若您不幸中税了,清关公司会联系您付费后再把货送给您。若客户接到电话通知说中税,请先向我司确认状况后再付费。

(海运)包清关包税。

 

仓库发货后我要如何查询国际物流追踪?

(空运)客户可在我司网站查询国际物流状况,商业客户可向我司客服索取空运公司官网提供下级客户查询。

(海运)海运无提供网络追踪系统,客户请联系客服询问货物最新状况。大部分海运货物付款完毕,大约2个星期后才能知道最新包裹状态。

 

为什么本地快递公司无法查询国际运单追踪号码呢?

货物顺利完成清关后待快递公司取件才能在本地快递公司网站查询,

 

为什么发到付包裹,仓库拒收呢?

到付包裹一定要事先通知代运客服,仓库才会确认签收包裹的哦,因为有时顾客并不知道包裹是到付包裹,若是仓库人员签收了,顾客们不负责我司怎么办呢?

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